ISO13485认证视频-ISO13485认证-河南省新乡|许昌|南阳|濮阳|平顶山[同城]服务商

,博慧达企业管理咨询(河南省分公司)bohui2537专业生产定制各型号,优选原材,货源充足,可按需定制,投入大量资源进行创新研发,以满足市场的不断变化和客户的多样化需求。联系人:宋明熙,地址:[光明新区公明街道风景北路鑫安文化大厦]。

取得ISO 20000认证主要有以下几个步骤： 1．准备 1) 明确认证的意义； 2) 确定IT服务管理认证范围； 3) 确立愿景，决定服务管理改进的方面与改进的顺序； 4) 明确认证活动的参与方面，确定各方所期望的收益； 5) 地理解认证的内容，明确认证活动对个人和对组织的影响； 6) 获取息：与相似规模、职能的组织交流经验，向咨询顾问、培训提供机构

ISO20000标准包括了5大过程及13个管理面， 如下： 服务交付过程 - 服务等级管理 - 服务报告 - 能力管理 - 服务持续性与可用性管理 - 息管理 - IT 服务预算编制与会计核算 控制过程 - 配置管理 - 变更管理 发布过程 - 发布管理 解决过程 - 事故管理 - 问题管理 业务过程 - 业务关系管理 - 供应商管理

若为使ISO20000认证范围准确清晰，也可以包括更多的参数。参数举例如下： 1、提供服务的组织单元 ( 例如 : 单一部门，几个部门或所有部门 ) 2、可提供的服务 ( 例如：单一服务，服务群或所有服务；财务服务，零售服务，邮件服务 ) 3、服务提供商的物理位置 ( 例如：单一办公地点或多个办公地点；地域， ，全球 ) 4、所包括的客户 ( 例如：所服务的一个客户或多个客户，外部客户或内部客户 ) 5、所包括的技术 ( 例如：服务器；桌面，网络，通讯，存储系统，环境设备，应用系统，多媒体系统 ) 由于参数所涉及的息会随时间发生变化，故服务提供商应确保认证范围像前期规划的那样是准确的， 明确的，同时，应尽可能满足将来的发展。服务供应商也应定期检查服务管理范围和范围描述以确保其 适宜性。